Политика возвратов

Самозанятый Розов Андрей Владимирович ИНН 290130757570 Россия, г. Ярославль (далее — Лицензиар) устанавливает следующие правила отмены покупок и возврата денежных средств для Пользователей:

Если получение лицензионных прав занимает более 2 часов по вине Лицензиара, Пользователь имеет право отменить покупку и получить возврат денежных средств.

Если Пользователь приобрёл дополнительные права/функции по Договору и не использовал их, он имеет право запросить возврат денежных средств в течение 7 дней с даты покупки.

Если Пользователь стал жертвой мошенничества и под влиянием мошенников приобрёл Лицензию и/или продлил лицензионные права/функции, он имеет право запросить возврат денежных средств в течение 90 дней с даты оплаты при условии предоставления доказательства подачи заявления в правоохранительные органы в отношении мошенников. Возврат денежных средств осуществляется в полном объёме.

Если по причине технической ошибки со стороны Лицензиара Пользователь приобрёл Лицензию и/или продлил лицензионные права/функции для несуществующего либо заблокированного аккаунта (на момент покупки), он имеет право запросить возврат денежных средств в течение 7 дней с даты покупки.

Если по вине Лицензиара игровой сервер, на котором зарегистрирован Аккаунт Пользователя, не функционировал более 24 часов с момента покупки, Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств в течение 7 дней с даты покупки.

Запросы на возврат денежных средств направляются по электронной почте на адрес support@trace-rp.ru. Запросы могут быть составлены в свободной форме. Рекомендуется направлять запрос с адреса электронной почты, привязанного к игровому аккаунту.